前回の続きを書かないと、
また長期放置になってしまいそうなので。
まず、他店様が持ち込みパーツを嫌う理由から。
①パーツに関しての利益ゼロ
②自社の理念に反するパーツでも
取付けないといけない事
③万が一、パーツに初期不良があった場合の時間的ロス、労力的ロスなどをお客様に請求しにくい
④車両に不具合が出た場合、車側の問題なのか、パーツ側の問題なのか。それによってクレームの方向が定まらない事が多い
などが主な理由と考えます。
今日も当社は持ち込みパーツを頑張って取り付けていますが、専門的な知識を必要とし
作業にかかります。万が一、不良品だった場合は、当然取付け工賃は頂きます。
割増しはしませんよ。
こんな感じで頑張って取り付けても
初期不良って事、割と多いんです。
で、です。
当社がパーツ持込みオッケーなのは、
他店様が断る理由の全てを
想定しているからなんです。
なぜ、そこまでするのか。
やっぱり、お客様の要望に
応えたいんですよねぇ。
結局、そこ。
おわり